一、配送服务

1.仓储与物流网络：

• 公司在上海设立总部，同时在华北、华东、华中多地布局标准化生物试剂专属仓库，覆盖北京、南京、武汉、杭州、济南等国内重点城市，搭建完善全国物流配送体系，就近发货，高效响应全国各类科研订单需求。
• 发货时间：周一至周日正常发货（法定节假日发货安排将提前在官网及公众号另行通知）。

2. 订单处理：

• 工作时间：专属业务人员全程提供在线咨询、订单对接、订购答疑服务。
• 非工作时间：客户可通过官网自助下单（注册账号后全天候自主提交订单）、邮件下单，或直接电话对接对应区域业务人员。【业务人员联系方式可关注“谷研实业”官方公众号，回复所在省份即可快速获取，例如“江苏”】

二、签收注意事项

1.发货通知：

2. 验收要求：

3. 异常情况处理：

• 外箱破损/挤压变形：可直接要求快递员当场开箱验货，若出现货品缺失、产品损毁、货品与订单清单不符等问题，可直接拒收包裹。
• 外箱完好无损但内部货品异常（试剂泄漏、瓶身破损、货品短缺、包装破损等），请在签收完成后7个工作日内，第一时间联系专属业务人员或官网在线客服反馈处理。

三、温馨提示

• 包裹签收前请务必逐一查验货品状态，减少验货疏漏，避免后续售后流程延误。
• 收货遇到任何物流、货品异常问题，请完整保留物流面单、外包装照片、产品异常实拍图片，便于我方快速核验处理售后问题。
• 订单咨询、物流查询、售后问题处理，均可随时联系在线客服或专属业务专员。